Preguntas frecuentes

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR EN LA TIENDA ON LINE?

Ingresá al sitio https://www.pintureriadelfondo.com y elegí los productos que necesites.

Seleccionalos y agregalos a tu carrito de compras. Una vez completo el carrito, podes presionar el botón “Comprar” para iniciar el proceso de compra y pago.

¿CÓMO ME REGISTRO EN https://www.pintureriadelfondo.com? ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO?

Podés registrarte si sos mayor de edad. Sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en la solapa “Mi cuenta” y luego "Crear cuenta". Luego el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de https://www.pintureriadelfondo.com podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, tener mayor agilidad en tus próximos pedidos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

¿MIS DATOS PERSONALES ESTÁN SALVAGUARDADOS?

Sí. Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo podés hacer ingresando a la opción MI CUENTA y seleccionando alguna de las opciones del menú para modificar los datos que ingresaste cuando te registraste en el sitio. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por tienda pintureriadelfondo.com.ar, realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¿HAY PROMOCIONES?

Sí. Desde la página de inicio del sitio https://www.pintureriadelfondo.com, podrás acceder a la solapa de “Promociones”. Allí podrás observar todas las promociones habilitadas para tu compra online.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?

Tarjetas de Crédito: Operamos con las principales marcas de tarjetas disponibles en el mercado argentino. Podés ver cuales están disponibles al momento de realizar tu compra. Para pagar con tarjeta de crédito debés: seleccionar cuál es la tarjeta que querés utilizar y completar los datos que se te soliciten (como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la misma, el número ó código de seguridad, etc). Una vez completados estos datos debes presionar en "Pagar" y el pago estará completo, a la espera de la confirmación de la tarjeta utilizada.

¿HACEN FACTURA “A” Y “B”?

Al adquirir un producto, la factura electrónica a emitirse será la de consumidor final (comprobantes tipo “B”), siendo esta única modalidad de facturación para la compra on line.

La misma será enviada al e-mail informado por el Usuario en el pedido, sin excepción. En caso de necesitar una Factura tipo A, el cliente una vez que tenga el producto, deberá enviarnos los datos para modificar la misma, contestando al mail recibido con la Factura B.

¿CÓMO HAGO PARA SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Accediendo a MI CUENTA, cliqueando en la solapa MIS PEDIDOS o consultándonos a través de nuestro formulario de contacto. También podés hacerlo llamando al +54 9 11 5878-1907 de lunes a viernes de 8 a 18 hs.

QUIERO CAMBIAR EL PRODUCTO QUE COMPRÉ, ¿PUEDO?

Sí, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones, podés cambiarlo:

  1. Tenés 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido para comunicarnos tu necesidad de cambiarlo o devolverlo y sus causas.
  2. Tu cambio o devolución se debe a alguna de las siguientes causas:
    • El producto recibido no es el que ha sido solicitado.
    • Existió un error de confección de pedido por parte nuestra.
    • El producto te llegó dañado.
    • En todos los casos el producto no podrá haber sido utilizado y deberá contar con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido.
    • Deberá presentarse la copia de la factura para su cancelación.
  3. No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos (pinturas) adquiridos por los usuarios a través del sistema tintométrico (preparación de colores personalizados y exclusivos de pinturas in situ y en el momento).

Cumplidas las condiciones anteriormente citadas, se realizará el cambio del producto. En el caso que anules una compra o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Pinturería Del Fondo) y el producto ya ha sido despachado, los costos de envío estarán a cargo del usuario. (*) Ley Nº 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores). Para efectuar el cambio deberán contactarnos a través de [email protected].

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR EL PEDIDO EN SUCURSAL?

Tenés 30 días para retirar tu pedido luego de efectuada la compra.

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